Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du tagit emot din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd/obruten, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på henrik@skidocker.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [ANGE RETURADRESS]

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur begärts i förväg kommer inte att godkännas.

Du kan alltid kontakta oss på henrik@skidocker.com om du har frågor om returer.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma ärendet och rätta till det.

Undantag / ej returerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygien- och kroppsvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-/kampanjvaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning av den vara du vill byta till.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående gäller att om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange någon motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning, vänligen kontakta oss på henrik@skidocker.com.